سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على سلامة وجودة المنتجات العطرية، لا يتيح متجر Fleur et Bois استرجاع المنتجات أو استرداد قيمتها بعد إتمام الطلب.
شروط الاستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 4 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج غير مفتوح، وغير مستخدم، وبحالته وتغليفه الأصلي.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان طلب الاستبدال بسبب تغيير الرغبة أو اختيار المنتج.
- في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال بالكامل.
- يجب الإبلاغ عن المنتج التالف أو غير المطابق خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف.
- لا يتم قبول طلبات الاستبدال بعد انتهاء المدة المحددة أو عند فتح المنتج أو استخدامه.
- تخضع جميع طلبات الاستبدال للفحص والموافقة من قبل إدارة المتجر